| 万州：四季度消费投诉质量问题居首 |
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| 2006-11-30 14:10 文章来源：三峡传媒网 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
万州区消委及其分会四季度共受理各类消费
投诉268件，投诉显示三大突出问题
11月28日，从万州区消委获悉，在第四季度，区消委及其分会共受理各类消费投诉268件，调解处理259件，为消费者挽回经济损失42.63万元。分析四季度投诉显示，主要存在三大突出问题。
质量问题投诉居首
据区消委工作人员介绍，按投诉商品性质区分，质量问题投诉居于首位，共177件，占投诉的66.04%；其余依次为价格投诉、营销合同投诉、虚假品质表示、假冒商品、计量、安全投诉。
8月22日，消费者何某在太安镇某零售商处购首信Q751手机一台，价值830元。使用三天出现性能故障，经两次维修后仍不能正常使用，更为严重的是换新机也无法正常使用。何某多次与商家协商未果，于11月6日经白羊消委分会调解双方达成协议：由经销商退购机款830元。
8月3日，在万州某通信公司营业厅，消费者罗女士以每月最低消费150元、两年期限的消费方式，领取了一部零元“捆绑手机”。罗女士第一天使用该手机出现电量不足、显示器不显示等问题，与该公司协商后，商家两次为消费者更换一台同型号手机，但其发现更换的手机里存有大量照片，消费者罗某认为受到欺骗向区消委投诉。8月28日，经万州区消委调解,万州某通信公司为罗女士办理了注销手续。
保健品宣传误导消费者
万州一老年消费者高某于7月6日，在重庆某药业有限公司门市购保健品50盒，价值1960元、共5个疗程。该药店营业员介绍该保健品是药品，《患者康复手册》也称：效果直接，疗效彻底，药量足，药劲大，是专门对付各种顽固性前列腺病的特效用药。并承诺前列腺炎1至2个疗程可断根，如是前列腺肥大仅需3至5个疗程能彻底康复。高某按使用说明用药,在用药4个疗程后，症状不但没有减轻,尿频现象反而更严重了。10月19日，经三峡中心医院B超检查：前列腺增生现象不但没有减轻反而加重。11月1日，高某到区消委投诉，经区消委11月8日调查了解消费者所购的保健品不是药品是保健品。经区消委调解，该药房给消费者作了全额退款处理。
运输投诉有所上升
按投诉商品类别区分，服务类投诉最多，共99件，占总投诉的36.9%，其余依次为百货类、家用电子电器类、房屋及装修建材、农用生产资料、其他商品类、家用机械类投诉。
9月1日，消费者李某在万州区某客运站购车票到广州，途经宜昌时这辆空调大巴不往前开了，等了半天后把车上的所有乘客转到一辆没有空调的车上。9月20日，李某在市消委外网上投诉了某客运站的中途转客降低客运标准的行为，区消委受理投诉后经多次与该客运站交换协商处理意见，最终达成协议：由该客运站补偿李某100元换车损失。
10月19日，区消委接到四川德阳消费者张方泉投诉称，他们一行9人购的18日23点50分万州至成都的机票，万州机场因天气原因两次取消航班，但没有及时转告乘客。接到电话投诉后，区消委工作人员及时赶到现场，经调解，当事双方达成了一致意见：机场补偿滞留的6位消费者（另3位旅客已离万）每人200元食宿误餐费，共计1200元。
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